🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Devoluciones

Por tratarse de productos cosméticos y de uso personal, solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso de fábrica

  • Producto incorrecto enviado

El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica o en video.

2. Condiciones

Para que la devolución sea válida:

  • El producto debe estar sin uso, sellado y en su empaque original

  • No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, sensibilidad al producto o mal uso

3. Reembolsos

Una vez aprobado el reclamo:

  • El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado

  • El plazo estimado es de 7 a 15 días hábiles, según la entidad financiera

4. Costos de Envío

En caso de error imputable a la tienda, los costos de envío serán asumidos por nosotro